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株式会社ぱぱす

和気あいあいとしたアットホームな雰囲気の会社。従業員同士、自然と助け合いや支え合いができるような環境です。

店舗前集合写真

今回インタビューをお引き受けいただいたのは・・・

管理本部 人事部採用課 薬剤師 矢野あずささん
店舗運営部 店舗運営課 スーパーバイザー 岡本 和之さん

 

ぱぱすはマツモトキヨシホールディングスのグループ会社で、東京23区内を中心に142店舗(※)を展開しています。

 

「われわれは常にお客様の立場に立ち、仕事を進め、お客様に愛されるお店づくりを目指す」という企業理念の通り、地域密着店舗としてお客さま一人ひとりとじっくり向き合うことで、なくてはならない存在として住民の皆さまに愛され続けています。

 

今回は、店舗スタッフや店長の経験を経て、現在本社にご勤務されている矢野さんと岡本さんに、ぱぱすでの仕事について伺いました。 (※2020年11月現在)

 

 

 

 

 

地域密着で働きやすい環境に魅力を感じたことが入社のきっかけに

地域密着で働きやすい環境に魅力を感じたことが入社のきっかけに

― お二人の自己紹介を、まずは矢野さんからお願いします。

[矢野さん]
 薬剤師として2005年にぱぱすに新卒入社し、はじめにドラックストアの店舗に2年、調剤薬局の店舗に5、6年ほど勤務し、管理者なども経験しました。

 

 その後本社に異動になり、薬剤師の採用や教育を主に行う部署に配属されました。 

 

 現在はマツモトキヨシホールディングスに出向し、登録販売者、障害のある方などの採用に携わっています。

 

 

 

― 新卒入社で、店舗から本社まで様々なご経験をされてきたのですね。入社のきっかけは何だったのでしょうか?

[矢野さん]
 まずは東京への憧れです(笑)。田舎を転々とする転勤族だったので、憧れの東京で働いてみたくて。ぱぱすは都内に集中出店していることもあり、入社したいと思いましたね。

 

 ただ、それだけではなく患者さまやお客さまに近いところで仕事をしたいと感じたので、ドラッグストアのなかでも地域密着型のぱぱすで働きたいと考えました

 

 

 

― 続いて岡本さんの自己紹介をお願いします。

続いて岡本さんの自己紹介をお願いします。

[岡本さん]
 私は2011年に中途入社し、まず店舗スタッフとして1年勤務した後、8年ほど複数店舗で店長を経験しました。

 

 その後は店長兼スーパーバイザーのアシスタントを務め、現在はスーパーバイザーとして16店舗を統括しています。

 

 入社のきっかけは、前職もドラッグストアで働いていたのですが、転勤のある会社だったんですね。

 

 それで今後の働きやすさを考えたとき、住居環境を変えずに仕事ができるぱぱすに行きたいと思い転職を決めました

 

 

 

― お二人とも都内23区に集中出店している点を入社のきっかけとして挙げられていますが、そこに魅力を感じる方は多いのでしょうか?

[矢野さん]
 そうですね。地域密着であること、出店範囲が23区内に集中しているので都心で働けることや転居をともなう異動がないことを魅力に感じてくれる方は多いです。

 

 

店舗も本社も「アットホームな雰囲気」―はじめは疑っていたが、実際にその通りだった

店舗も本社も「アットホームな雰囲気」―はじめは疑っていたが、実際にその通りだった

― 働いている皆さんの雰囲気はいかがでしょうか?

[矢野さん]
 まず、みんな仲良く仕事をしていて、自由に意見を言いやすい環境だと思います。店舗も地域に根差しているので、スタッフ同士だけでなくお客さまとのカウンセリングも和気あいあいとした雰囲気ですね

 

 今は新型コロナウイルスの影響で難しいですが、店舗の距離も近いので他店のスタッフ同士も交流が多く、エリアごとに飲み会なども行っています。

 

 

[岡本さん]
 アットホームな雰囲気がありますね。入社する際も「アットホームな環境で誰とも話しやすい」と説明を受けたのですが、最初は疑っていて(笑)。でも実際入るとその通りで、本社に異動してからもそれは感じています。

 

 部署ごとに部屋がわかれていたり仕切りがあったりするような作りではないので、部署が違う方でも状況が把握できますし、話しかけやすい環境ですね。

 

 また、店舗と本社の結びつきも強いので、店舗スタッフと本社の方がフランクに話している場面もよく見かけます

 

 

 

―従業員同士の交流が活発なのも、集中出店されているからこそですね。採用の場面でも、店舗の雰囲気に合う方を重視しているのでしょうか?

[矢野さん]
 そうですね。話しやすい方や、お客さまに親身になってカウンセリングができる方など、コミュニケーション能力や人柄の温かさを見ています

 

[岡本さん]
 店舗でパートやアルバイトの方を採用するときは、明るい性格やコミュニケーションの取りやすさは重視していましたね。

 

 

 

― ワークライフバランスを保つための制度や、社内の雰囲気はいかがでしょうか?

[矢野さん]
 マツモトキヨシホールディングスと同様に、基本的な福利厚生は揃っています。年間休日は111日で、連続休暇も取れるようにしていますね。有休消化率も良いと思います

 

 また、産休や育休、短時間勤務も問題なく取得可能です。私自身、これまで2回産休と育休を取得しています。

 

 当社の登録販売者平均勤続年数は10年ほどと長く、その間出産や育児、介護などさまざまなライフイベントを経験して復職する方は多いですし、配属先や役職も復職前と変わりません。

 

 私は今時短勤務ですが、出産後も働きやすい環境だと感じています。

 

 

[岡本さん]
 現場の感覚としては、希望した休日が取りやすいと思います。もちろんすべて要望通りというわけにはいきませんが、あるスタッフの休日希望日にはほかのスタッフが快く出勤してくれるなど、店舗全体に助け合う雰囲気がありますね。

 

 

 

― 店舗、本社問わず支え合う雰囲気が浸透しているのですね。全体の福利厚生のほかに、登録販売者向けの研修やステップアップの制度はありますか?

店舗、本社問わず支え合う雰囲気が浸透しているのですね。全体の福利厚生のほかに、登録販売者向けの研修やステップアップの制度はありますか

[矢野さん]
 まず、中途採用の方全員に入社時研修を受けていただき、その後フォローアップ研修も実施しています

 

 これまでは集合研修を行っていましたが、現在は新型コロナウイルスの影響でWEBでの開催ですね。

 

 最初の研修では企業のことはもちろん、薬品の知識などについても学んでいただきます。登録販売者の継続研修も実施しています。

 

 

 

― 入社時から手厚いフォローが受けられるのは嬉しいですね。登録販売者資格がない方への研修などもあるのでしょうか?

[矢野さん]
 現在は中途採用の場合、有資格者の方を採用しています。ただ、新卒入社した方やパートの方など、資格を持っていない場合でも取得サポートのためのセミナーなどを行っていますね。

 

 

 

 

 

スタッフも楽しみながら、地域密着の店づくりを行っている

― ぱぱすは地域密着のイメージが強いですが、店づくりではどのような工夫をされているのでしょうか?

[矢野さん]
 たとえばエリアによっては高齢の方が多いので、シニアデーを作ってその期間は全品10%オフにするなど、地域の方に来店していただけるような工夫を行っています

 

 また、店舗ごとにお客さまのニーズが高い商品を揃えるようにしていますね。例を挙げると高齢の方が多い地域では介護おむつが売れるので種類を増やしたり、新興住宅地のエリアでは小さいお子さんが多いのでベビー用品を増やしたり。

 

 さらに店舗によっては配達サービスを行うなど、なるべく地域の方に寄り添って、希望にこたえられる店づくりを意識しています

 

 

[岡本さん]
 決められたレイアウトがある商品はその通りに並べますが、商品の良さを伝えられるようなポップをお店で独自に作ることもありますね。

 

 もちろんポップ作成にも使ってよい文言などルールはありますが、自分なりに工夫して商品の特長を伝えたり、感想を書いたりと、売り場には店舗やスタッフによって様々な色が出ていると思います

 

PR商品の陳列や、お客様への掲示物が設置された店内

PR商品の陳列や、お客様への掲示物が設置された店内

 

 

 

― 様々なイベントによっても店舗の雰囲気を変えていると聞きましたがいかがでしょうか?

様々なイベントによっても店舗の雰囲気を変えていると聞きましたがいかがでしょうか

[矢野さん]
 地域のお祭りや花火大会の日は店頭にドリンクを入れたビニールプールを出して販売していましたね。

 

 それから毎年8月に「ぱぱすの日」があるのですが、スタッフ全員でオリジナルTシャツや浴衣、甚平を着たりしていました。

 

 店のなかもお祭りムードで、たくさんのお客さまが来店してくださってとても楽しいですよ。

 

 ぱぱすは下町から出てきた企業なので、やっぱりお祭り好きですね。イベントの日などは売り場も自由に、スタッフも楽しんで取り組んでいます。

 

 

自分の状況や志向に合わせて、様々なキャリアを選択できる

― 1日の仕事の流れを教えてください。

[矢野さん]
 現在はマツモトキヨシホールディングスに出向しているので、そちらに出勤します。始業は9時で、時短勤務なので16時半までの勤務です。

 

 仕事は主に登録販売者や障害をお持ちの方の採用を行っており、朝礼やメールの確認をしたあとは、書類選考をしたり、各地域の就労支援センターの方とお打合せをしたりしています。

 

 また、説明会の開催や面接なども行っています。

 

 

[岡本さん]
 たとえば月曜日は本社に勤務で、別の日は店舗巡回を行うなど日によって変わりますね。 本社出社の場合は、9時に始業してまずメールや前日の売上、店舗への指示事項などを確認します。

 

 その後いくつか会議に出席する流れです。店舗巡回の日は、同じく9時に店舗に向かい、スタッフと一緒に巡回したあと指示事項や確認事項を伝えて落とし込んでいきます。

 

 1日1~2店舗を回り、18時ごろ退勤といったスケジュールが多いです。

 

 

 

―店舗勤務を経て本社と、様々な経験を積まれているお二人ですが、今後どのようなキャリアを歩んでいきたいですか?

店舗勤務を経て本社と、様々な経験を積まれているお二人ですが、今後どのようなキャリアを歩んでいきたいですか

[矢野さん]
 今後も育児と仕事のバランスを取っていきたいと考えています。今の働き方にも満足しているので、続けていきたいですね。

 

 ぱぱすも含め、現在の職場も時短勤務への理解がとても高いと実感していて、急に休まないといけなくなったときや、土日のイベントに出られない場合などもフォローしてもらっています。

 

 その分、子どもたちが大きくなったらもっと働いてキャリアアップしていきたいですね。

 

 薬剤師資格を生かした仕事か、採用の経験を生かした仕事かはわかりませんが、様々な道があると感じているので、ゆっくり考えていきたいと思っています。

 

 

 

―矢野さんのように、お子さまが育って自由に働ける時間が増えてからキャリアを変える方は多いのでしょうか?

[矢野さん]
 そうですね。お子さんが大きくなったのでフルタイムに戻って役職についている方もいますし、色々な働き方が選択できると思います。

 

 

 

― 続いて岡本さんお願いいたします。

続いて岡本さんお願いいたします

[岡本さん]
 様々な仕事を経験したいと考えているので、営業だけでなく管理にも興味がありますし、現場に戻るのも良いなと思っています。

 

 ただ、現在はスーパーバイザー職についたばかりなので、まずは目の前の仕事をしっかりとこなしていきたい気持ちが強いですね。

 

 

 

―お話を聞いて、御社はキャリアの選択肢が豊富にあると感じました。自分のキャリアプランについて、希望を言いやすい環境なのでしょうか?

[矢野さん]
 そうですね。店舗スタッフの場合はスーパーバイザーが店舗を回るのでその場で話すことも多いです。また、評価面談で上司に話をする機会もありますね。

 

 社員やパートさんなど立場に関係なく、自分の希望を話しやすい環境は整えていけるよう意識しています

 

 もちろんすべてを叶えるのは難しいですが、自身でアピールしていくのが最初のステップになるでしょうね。

 

 

 

 

 

知識があるだけでは足りない。お客様にじっくり向き合い、寄り添える登録販売者が必要

知識があるだけでは足りない。お客様にじっくり向き合い、寄り添える登録販売者が必要

―御社が求める登録販売者像について教えてください。

[矢野さん]
 ぱぱすの店舗は本当に地域密着なので、1日に数回来店されるお客さまがいるなど、リピーターも多いのが特徴です。

 

 お客さまとお話ししたり相談に乗ったりする機会も多いので、質問に対してしっかりと答えられる登録販売者を採用したいと考えています

 

 お客さまの質問に答えるには医薬品の知識があるだけではなく、情報を正しく理解し、正しく伝える力も必要ですね。

 

 また、和気あいあいとした雰囲気の店舗が多いので協調性のある方や、店長を任せられるマネジメント力のある方も求めています

 

 

[岡本さん]
 矢野の言う通り、店舗全体の状態が把握できたり、正しく指示ができたりといった意味でマネジメント力は求められると思います

 

 また、今は医薬品や日用品もインターネットで購入できる時代なので、WEBで見られる情報だけでなく、店舗に来てもらえる付加価値を提供できる登録販売者が必要になるのではないでしょうか。

 

 たとえばWEBには載っていない情報について説明やアドバイスをするなど、お客さまに喜んでもらえて信頼につながる行動が自然とできるかが重要だと考えています

 

 

 

―お客さまとしては、一歩踏み込んだ情報をもらえるのは嬉しいですね。岡本さんご自身の実体験はありますか?

お客さまとしては、一歩踏み込んだ情報をもらえるのは嬉しいですね。岡本さんご自身の実体験はありますか

[岡本さん]
 はい。病院で処方された薬が合わないと相談してくれたお客さまがいたので、じっくり話を聞いたうえで、診断にはならない範囲で自分なりのアドバイスを行いました。

 

 すると後日、そのお客さまが「お兄さんの言う通りにしたらよくなった気がする」と伝えるために来店してくれて。驚きましたが、とても嬉しかったですね。

 

 もちろんお医者さまのほうが知識も経験もあります。しかし登録販売者も、一人ひとりにしっかり寄り添うことで、お客さまの症状や気持ちを楽にするお手伝いができるんだと実感できた瞬間でした

 

 

 

―御社のキャッチフレーズを教えてください。

御社のキャッチフレーズを教えてください

[矢野さん]
 やはりぱぱすの頭書になっている「あなたの町の生活便利店」がしっくりきますね。

 

 地域の皆さまにとって「便利」とは、医薬品や日用品など何でもそろうという意味はもちろん、気軽に相談ができる場所という意味もあると考えています。

 

 

[岡本さん]
 同じく、「あなたの町の生活便利店」だと思います。プラスで、「アットホームな環境」もありますね

 

 

 

―最後に、登録販売者の方へメッセージをお願いします。

[矢野さん]
 大変なこともたくさんあると思いますが、その分やりがいもすごくありますし、頑張った分だけ評価してくれる環境です。ぜひ、一緒に働きましょう!

 

[岡本さん]
 男性も育児休暇を取る方が増えているなど、それぞれの人生や価値観に合わせて対応してくれる働きやすい職場だと思います。

 

 

 

 

 

会社概要

事業内容 ドラッグストアチェーン経営
設立年月 1989年11月
本社住所 〒130-0003 東京都墨田区横川4丁目8番3号
店舗数 142店舗(2020年11月時点)
企業の特色 東京都・神奈川県・千葉県内での「エリアドミナント化」を推進しており、「地域密着型」の「あなたの町の生活便利店」として、なくてはならない存在に成長しています。 お客様の満足度において21世紀のベスト1企業を目標とし、社員教育の充実に最大限力を注いでいます。また、転居を伴う異動がなく、自宅から通える範囲でいろいろな店舗の経験を積むことが出来ます。

 

 

募集要項

期間の定め
試用期間 有(3ヶ月)※就業条件、業務内容に変更なし
業務内容 店舗販売業務、その他関連業務
勤務時間 シフト制
※1ヶ月単位の変形労働時間制を採用(週所定労働時間40時間)
休憩時間 休憩60分/日
休日休暇 月9日~10日 ※年間休日111日
年次有給休暇(入社半年後より10日~20日付与)
特別有給休暇(慶弔休暇・公民権行使のための休暇・産前産後休暇・育児休暇など)
福利厚生諸手当

【各種保険】労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金保険
【各種手当】資格手当(登録販売者)、時間外手当、役職/役割給、通勤交通費、家族手当など
【その他】確定拠出年金制度、MKホールディング持株会、労働組合、社員割引制度(買物割引10%)、処方箋調剤負担金補助制度あり

給与

【月給】
・四大学部卒 207,000円~307,000円
・短大専門卒 185,000円~285,000円
・高等学校卒 175,000円~275,000円
※上記をベースに内定者へ個別に提示
・昇給あり:年1回
・賞与あり:年2回(6・12月)

雇用形態

正社員(登録販売者)

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