登録販売者・医療事務・調剤事務の求人・転職・募集【チアジョブ登販】

お問い合わせ平日9:30〜18:30

0120-73-1811

×

完全無料 転職サポート登録
閉じる ×

株式会社ツルハ

企業の成長とともに、自分も成長していける会社。お客様へのカウンセリングにも力を入れています。

店舗前集合写真

今回インタビューをお引き受けいただいたのは・・・

関東第一店舗運営部 スーパーバイザー 杉浦さん
管理本部 人材採用部 係長 三上さん

 

ツルハグループが運営する「ツルハドラッグ」は、北海道や東北地方を中心に1,296店舗(※)を展開しています。

 

「お客様の生活に豊かさと余裕を提供する」という企業理念の通り、ツルハの魅力はやはり接客の手厚さ。スタッフの方を目当てにお客様が来店するほど、一人ひとりと密なコミュニケーションを取り地域に愛される店舗運営を実現しています。

 

今回は、新卒でツルハに入社され、現在は人材採用部の係長を務める三上さんと、都内10店舗を統括するスーパーバイザーの杉浦さんにお話をうかがいました。(※2021年4月現在)

 

 

 

 

 

家庭の事情で引っ越し。それでも今のキャリアを継続しながら働けるのは、全国展開している強み

家庭の事情で引っ越し。それでも今のキャリアを継続しながら働けるのは、全国展開している強み

―お二人の自己紹介を、まずは杉浦さんからお願いします。

[杉浦さん]
 ツルハには2013年に入社しました。前職もドラッグストアでしたが、給与面や会社規模、将来性に不安を感じ転職を考えていて。

 

 そのときに周りから「ツルハは接客対応に力を入れている」と聞き、元々人と接するのが好きな性格なので向いているなと思い入社を決めました。

 

 入社後はスタッフとして店舗に配属され、1年3ヶ月ほどで店長になりました。店長を務めていたときは、数値目標の管理やスタッフの教育に注力していましたね。高校生から主婦・ご年配の方まで幅広い年代のスタッフに対して教育を行うのは、店長の一番の役割かなと思います

 

 その後、5年目でスーパーバイザーを拝命しました。店長のときと業務内容は変わりますが、思いや熱意を伝える重要性は変わりません。スーパーバイザーはエリアを任されるので、エリアの店長を教育指導していくのが主な仕事ですね。

 

 

 

―1年3ヶ月で店長になられたのですね。御社のキャリアパスとして、平均的な昇進のペースはどれくらいなのでしょうか?

[杉浦さん]
 個人差はありますが、私は前職の経験もあったので比較的早く上げていただいたと思います。

 

[三上さん]
 当時は出店ペースが速かったので、そのタイミングもありますね。また年功序列はないので、中途入社でもっと早く店長をしている方もいますし、ペースは人それぞれです。

 

[杉浦さん]
 昇進を希望するなら、やる気を見せるのは重要です。あとはそれに行動が伴っているかどうか

 

 店長になれば店をまとめる力も求められるので、従業員とのコミュニケーションをしっかり取っているかなど最低限の行動は必要だと思います。

 

 

 

―続いて三上さんの自己紹介をお願いします。

続いて三上さんの自己紹介をお願いします。

[三上さん]

 私は新卒入社で、9年間は札幌の本社で勤務し、結婚を機に東京の店舗へ異動になりました。そこから8ヶ月後に店長代行、さらに7ヶ月後に店長を経験しました。

 

その後、関東地区の採用を強化する方針になって。もともと新卒のときに採用の仕事をしていたのがきっかけで人材採用部に異動し、現在7年目になります。

 

 店長業務は自分に向いていて楽しいと感じていたのですが、声をかけてもらえたのはチャンスだと思って異動を決めました。会社に恩返しをしたい気持ちもあったので、まずはやってみようと。

 

 

 

―結婚など家庭の事情で環境が変わる際の異動は、ご自分の希望は通りやすいのでしょうか?

[三上さん]
 はい、最優先で異動させてくれますね。私も関東圏ではあるものの県をまたぐ引っ越しを4回くらいしていますが、会社も家庭の事情を汲んでくれています。

 

 今のキャリアを継続しながら働けるのは、全国展開している強みだと思いますね

 

 

 

従業員をサポートする制度が充実。意欲があればどんどんレベルアップできる

従業員をサポートする制度が充実。意欲があればどんどんレベルアップできる

―続いて会社の紹介をお願いします。

[杉浦さん]
 ツルハには単に商品を売るだけでなく、付加価値となる情報を提供できる従業員がそろっています。なぜそのような従業員が多いかというと、研修やセミナーが本当に頻繁に行われているからなんです。

 

 意欲があればいくらでも参加できるので、個人のレベルもどんどんアップしていきますし、それが結果的に会社全体の知識向上につながっているのを感じますね。

 

 社内には能力開発グループという研修やセミナーを行う専門部署もあります。そこには医薬品、化粧品などその道のスペシャリストが在籍していて、講師として様々なことを教えてくれるんです。メーカーさんなど外部から講師を呼ぶこともあり、研修の種類は多岐にわたります。

 

 内容も細かくて、医薬品一つひとつの商品知識や、化粧品、雑貨の新商品情報など細部まで学べますね。新商品はお客様からの質問も多いので、事前に知識を得られると助かります。

 

 それから接客のコツも具体的にロールプレイング動画で学べるので、新入社員でも安心してもらえるのではないでしょうか。

 

 

[三上さん]
 これらの研修やセミナーは、アルバイトやパートの方でも分け隔てなく受けられます

 

 e-ラーニングとして400個ほど用意されているので、皆さん移動中や自宅など好きなタイミングで活用していますね。

 

 

[杉浦さん]
 e-ラーニング以外では、エリアごとの勉強会も月に1回ほどのペースで行っています。エリアの従業員が集まって、テーマを決めて勉強会をしたり、メーカーさんを呼んでお話をうかがったり。エリアによって内容は様々です。

 

 それから新入社員の方でも安心できるという点では、マニュアルもしっかり準備されています。接客対応や金銭管理、情報管理など多岐にわたる情報が一冊にまとまっていて。分厚いので大変そうに見えますが、読めば一通りの業務を覚えられるので重宝します。

 

 

 

 

 

―ワークライフバランスを保つための制度はいかがでしょうか?

[三上さん]
 珍しいものでは「LTD制度」といって、病気やけがをしたときに最大60歳まで給与を保証してくれる掛け捨ての保険があります

 

 保険といっても最初は月に500円ほどです。年齢を重ねるとやはりリスクもあるので値段は上がりますが、といっても1200円ほど。生活環境に合わせて、受け取れる金額を年収から税金を引いた額の70%、50%、30%と選択できます。

 

 加入条件も厳しく、東証一部上場企業のなかでも5%ほどしかこの保険に入れないそうで、ドラッグストア業界では今のところ2社だけです。

 

 

 

―従業員の皆さんがより良く働ける環境を整えるための制度について、今後のお考えを教えてください。

[三上さん]
 実は働き方の制度が変わります。従業員にナショナル社員、リージョナル社員、エリア社員の3つを選んでもらう予定です

 

 具体的には、ナショナル社員は全国転勤のある働き方。リージョナル社員はエリアブロック内で異動や転勤がある働き方。エリア社員を選べば転勤はなし、といった分け方です。

 

 制度の導入で、より自分の生活に合った働き方ができるようになると思います。

 

 

 

 

 

人生のターニングポイントは「厳しくも優しい上司の一言」

人生のターニングポイントは「厳しくも優しい上司の一言」

―これまでの上司の方とのやり取りで印象に残っていることはありますか?

[杉浦さん]
 大げさでなく人生のターニングポイントになった経験があります。

 

 私が店長だったとき、スーパーバイザーに「杉浦は自分の店のことは良くしようと考えているけど、エリアやもう少し広い部分のことまで考えてないよね」とストレートに言われたんです。あまりそういうことを言われた経験がなかったので、最初は落ち込みました(笑)。

 

 でもそれがきっかけでもっとやらなきゃなと思って、初めてスーパーバイザーへの昇進を意識するようになったんですね。そこでまずはエリア十数店舗のリーダー店長になろうと思い立候補しました。

 

 加えて店舗の好事例をほかの店舗に共有するなど、自ら積極的に発信するようにして。各店舗の好事例をエリアに広げるのはスーパーバイザーの仕事でもあるので、結果的に今の仕事につながっているんじゃないかと思いますね。

 

 そのきっかけを与えてくれた当時の上司には本当に感謝しています。

 

 

 

―もともと前に出る性格ではあったのですか?

[杉浦さん]
 いえ、任されたらやるものの、自ら手をあげるほうではなかったです。学生のときに部活でキャプテンをやってはいたのですが、大変だったのでもうやりたくないと思っていたくらいです(笑)。


 でもやっぱり上司からの一言で、「このままじゃいけないな」と。人生が変わるくらいの言葉でしたね。

 

 

 

ー働いている皆さんの雰囲気はいかがでしょうか?

[杉浦さん]
 相手のためを思って、時にはしっかり叱ってくれる方が多いのは、中途入社して一番感じた部分です。

 

 叱るのは「成長してほしい」と強く思っているからで、実際に現在の上司からも、入社当時の店長からも、部下のために指導してくれているのが伝わってくるんですね。

 

 おそらく皆さん同じように上司から言われてきたのを、自分が上司になったときに受け継いでいるんだと思います。それが積み重なって社風になっていると感じますね。

 

 

 

お客様から「また来よう」と言っていただける店舗づくりを目指している

―1日の仕事の流れを教えてください。

[杉浦さん]
 日によって違いますが、午前中は一つの店舗に行って事務処理や店長への指示などを行います。午後は別の店舗に移動して、OJTとして現場での従業員指導がメインですね。

 

 たとえば商品がきちんと前に出ているか、欠品がないか、欠品があるならそれはなぜかなどを確認したり、発注方法を教えたり。ほかにもレジの対応やあいさつ、身だしなみを指導することもあります。

 

 一番大変なのは商品知識を教えることです。e-ラーニングで知識のインプットはできてもアウトプットは難しいので、私が実際に販売している姿を見てもらいます

 

 それから「こうやってお話しすると商品の良さが伝わるよ」など、現場で使えるトーク術を教えることもありますね。

 

 

 

―正社員、アルバイト、パートなど役割に関係なく全員に指導されるのですね。

[杉浦さん]
 そうですね。ただしこちらから指導するだけでなく、スタッフにも意見や提案はどんどんしていいよと伝えています。

 

 売り場づくりもスタッフに任せていて、アルバイトさんが担当している場合も多いですね。定番品はある程度棚割りがありますが、プロモーションの棚は比較的自由に考えてもらっています。

 

 アルバイトさんもパートさんも、売り場づくりや発注、品出しなど正社員と変わらない業務に就いてもらいます。その分社員も接客に時間を割けますし、役割に関係なく全員が当事者意識を持てるんですよね。

 

 だからアルバイトさんやパートさんが活躍しているところほど店舗が綺麗だったりします。

 

スタッフの方が作成したPR商品のPOPと売り場

スタッフの方が作成したPR商品のPOPと売り場

 

 

 

―続いて三上さんの仕事について教えてください。

[三上さん]
 1年を通して新卒採用、中途採用、障がい者採用の仕事をしています。東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、山梨、長野が担当エリアです。

 

 面接の準備から連絡、結果通知、店舗への情報共有が主な業務内容ですね。面接も会えるときは会って行っています。

 

 

―日々たくさんの応募者の方とお会いすると思いますが、どのような理由で御社を希望される方が多いのでしょうか?

[三上さん]
 中途の方ですと、会社の規模と成長性を挙げる場合が多いですね

 

 ツルハは売り上げでは業界2位ですが、営業利益と店舗数は業界1位なのでそのあたりを見られているのだと思います。それからやっぱり接客がしたいという方も多いです。

 

 

―御社が求めている人物像でも、接客の部分は重要視されていますか?

[三上さん]
 小売業はお客様あっての商売なので、人とかかわるのが好きな方のほうが良いですね。加えてツルハの経営理念に賛同してもらえる方

 

 お客様から「また来よう」と言っていただける店舗づくりを目指しているので、やっぱりお客様第一で接客、カウンセリングを行えるかは重要です。それがリアル店舗の良さでもありますしね。

 

 また、ツルハの特徴は地域密着ということもあって、住宅地にある店舗がほとんどです。そのため、その地域に住んでいるお客様に繰り返し来ていただけるようにするのは私たちの使命なんですね

 

 何か困ったときは頼りになるお店でありたいので、従業員も日々スキルを磨いています。そこに共感して行動してくれる方が合っているのではないでしょうか。

 

(左)綺麗な商品陳列がされた店内、(右)専門的な商品説明が受けられるビューティーカウンター

(左)綺麗な商品陳列がされた店内、(右)専門的な商品説明が受けられるビューティーカウンター

 

 

 

求めるのは、お客様一人ひとりに合わせた適切な情報提供ができる登録販売者

―御社では登録販売者資格の取得サポートを行っているそうですね。

[杉浦さん]
 はい。登録販売者資格を取得するための専門部署があって。6名の薬剤師が講師となり、合格に向けての対策講座を行っています。正社員に限らず、誰でも受けられますよ。

 

 

[三上さん]
 新入社員はもちろん、登録販売者資格の取得を目指す方はこの講座を受けていますね。また、合格したら終わりではなく、資格取得後の基礎セミナーも用意していて

 

 医薬品の売り場に立った際の心構えやお客様への確認事項など基本的な勉強を1年かけて学べます。やはり合格後にいきなりお客様の前に立つのは不安な方も多いので、この基礎セミナーは喜ばれていますね。

 

 

―これからどのような登録販売者が求められるとお考えですか?

[杉浦さん]
 資格を取ったばかりの頃は知識が入っているだけなので、お客様に分かりやすく伝えるところまで意識できている方が少ないんですよね。

 

 やはり私たちが求めるのは、お客様にスタッフやお店のファンになってもらえるような接客ができる方

 

 単なる情報提供だけではなく、お客様のバックグラウンドまで掘り下げて、一人ひとりに合ったコミュニケーションができるかどうかは重要視していますね。

 

 

[三上さん]
 医薬品だけではなく、幅広い知識を持った方が求められると思います。医薬品や化粧品はツルハの柱なのでこれらの知識はもちろんですが、たとえば健康食品や介護用品などについても詳しければ、お客様の悩みに対してより的確な情報提供ができますよね。

 

 医薬品以外にもたくさんの商品を扱っているのがドラッグストアなので、お薬だけでなくお客様の生活もサポートできるような知識を身に着けてもらいたいです。

 

 

 

 

 

スタッフ目当てで来店するお客様がいるほど、プロフェッショナルが多い会社

「スタッフ目当てで来店するお客様がいるほど、プロフェッショナルが多い会社

―御社のキャッチフレーズを教えてください。

[三上さん]
 「自分を成長させてくれる会社」だと思います。新卒で入社して、様々な方に仕事を教えてもらうなかで責任ある仕事も任せてもらえ、それに伴って自己成長できた実感があります。

 

 会社が大きくなるのとともに、自分も成長させてもらえる会社ですね。

 

「スタッフ目当てで来店するお客様がいるほど、プロフェッショナルが多い会社

[杉浦さん]
 「プロフェッショナルが多い会社」でしょうか。たとえば医薬品のことは能力開発部に聞けば安心というように、知識を追求している人が多くて。自分もそういうふうになりたいなと入社当時思いました。

 

 それから店舗にも、医薬品だったら〇〇さん、化粧品だったら〇〇さんなど、プロフェッショナルな方がたくさんいます。お客様も「○○さんに聞きたい、話したい」といってスタッフ目当てに来てくれる方が本当に多いんです。

 

 

 

―お客様がスタッフさん目当てで来店されるのはすごいですね。

[三上さん]
 異動するとなったら、最後の日にたくさんのお客様が会いにきてくれます。

 

 

[杉浦さん]
 異動先にも来店してくださるお客様がいらっしゃいますね。

 

 異動先の店舗が遠くてもスタッフの○○さんが良いからと、大勢のお客様が来店されています。それくらい、専門性に特化したスタッフがいるのは心強いなと感じますね。

 

 

 

―最後に、御社への入社を考えている方にメッセージをお願いします。

[三上さん]
 たくさんの方にまずはツルハを知っていただきたいですね。関東圏での認知度はまだまだ低いのですが、地域密着でお客様との距離が近いところが強みなので、接客がしたい方は応募してほしいです。

 

 

[杉浦さん]
 向上心とやる気があって、自分を高めたいと考える方には向いています。上司は細かいところまでよく見て評価してくれるので、安心して仕事に取り組めますよ

 

 

 

 

 

会社概要

事業内容 ドラッグストア・調剤薬局チェーンの経営および介護事業
設立年月 1975年5月
本社住所 〒065-0024 北海道札幌市東区北24条20丁目1番21号
店舗数 1,296店舗 ※ツルハグループ全体2,408店舗(2021年4月時点)
企業の特色 国内外に店舗展開を進める大手ドラッグストアチェーンで、店舗数と営業利益額において業界No.1を誇ります。東証一部上場企業で、従業員の福利厚生や研修制度は業界内でもトップクラスの水準です。
ツルハグループは「お客様の生活に豊かさと余裕を提供する」という理念のもと、地域医療の担い手として、より身近で、安心できるサービスをお届けすべく、お客様の視点に立った店づくりを展開しています。

 

 

募集要項

期間の定め
試用期間 有(3ヶ月)※就業条件、業務内容に変更なし
業務内容 接客販売・発注陳列・金銭管理・環境整備等、店舗運営に係る業務全般
勤務時間 店舗の営業時間の間で1日実働8時間(シフト制)
※1ヶ月単位の変形労働時間制
※週所定労働時間40時間
休憩時間 休憩60分/日
休日休暇 月9日~10日、年間休日113日、有給休暇(初年度10日、最高7年目40日)、産前産後休暇 、特別休暇、慶弔休暇など
福利厚生諸手当

【各種保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

【各種手当】通勤手当、時間外手当、家族手当、役職手当、転勤手当、登録販売者資格手当、管理栄養士資格手当

【その他】LTD制度、確定拠出年金、財形貯蓄、従業員持株会、有給休暇積立制度、育児・介護短時間勤務制度、通信教育、社員購買割引制度、労働組合など

給与

【月給】180,000円~390,000円

※ご経験等を考慮した上、規定により決定いたします。

・昇給あり:年1回

・賞与あり:年2回(7月,12月)

雇用形態

正社員(登録販売者)※ナショナル職、リージョナル職、エリア職から選べます。

この企業の求人について問い合わせる

  • STEP1
  • STEP2
  • STEP3
  • STEP4
登録販売者資格必須
希望雇用形態任意
資格取得年任意
登録販売者 実務経験年数必須
お名前必須

必須項目です。

ふりがな必須

ひらがなで入力してください。

生年月日必須
お住まい必須

番地・建物名を入力してください。

電話番号必須

数字のみで10~16桁で入力して下さい。(ハイフンなし)

メールアドレス必須

入力されたメールアドレスが正しくありません。

希望条件など任意
登録販売者求人ID

利用規約・個人情報の取り扱いについて

このフォームで頂戴する個人情報の取り扱いについて

  1. 1.事業者の氏名又は名称
    株式会社メディカルリソース
  2. 2.個人情報保護管理者(若しくはその代理人)の氏名又は職名、所属及び連絡先

    弊社は、次の者を個人情報の保護管理者として任命し、個人情報を適切かつ安全に管理し、個人情報の漏洩、滅失または毀損を防止する保護策を講じています。

    管理者職名:
    個人情報保護管理者
    所属部署:
    代表取締役社長 小林 信幸
    連絡先:
    TEL: 03(3212)5580
  3. 3.個人情報の利用目的

    当社は、以下の利用目的のために個人情報を取得し、利用します。

    1. (1) 利用目的
      人材紹介サービスにおける仕事の案内や、各種情報の提供、マーケティング活動や最適なサービスを提供するためのアンケート調査、及びポイント会員システムへの登録のため
      (2) 取得する個人情報
      基本情報:氏名、電話番号、住所、生年月日、性別、出身地、メールアドレス
      人事情報:エントリーシート、履歴書(学生の場合は、学校名、卒業見込み年月日含む)、職務経歴書(登録販売者等。)、資格、技能・スキル、免許(運転免許証等。)
  4. 4.個人情報の第三者提供
    当社は、取得した個人情報を人材紹介サービスにおける登録者の就職や転職のために、履歴書、職務経歴書を、求人者へ書面またはeメールにて提供する目的で、第三者へ提供する場合があります。
  5. 5.個人情報の委託
    当社は、上記3の利用目的の範囲内で、個人情報の全部もしくは一部を他の事業者に委託する場合があります。この場合、個人情報保護水準の高い委託先を選定し、個人情報の適正管理・機密保持についての契約を交わし、適切な管理を実施させます。
  6. 6.個人情報を与えることの任意性と与えなかった場合に生じる結果
    個人情報を届け出ることは任意ですが、個人情報が正しく届出されない場合は、適正な採用選考の判断やお仕事の紹介が出来ない等の不利益を蒙る可能性もありますのでご承知おきください。
  7. 7.個人情報に関する権利
    登録者の方々は、当社に対してご自身の個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止)に関して、下記窓口に申し出ることができます。その際は合理的な期間内に対応いたします。ただし、会社が付与したもの(人事考課、役職、異動履歴等)の訂正及び削除には応じることができません。
  8. 8.個人情報の開示等の請求

    ご本人様は、当社に対してご自身の個人情報の開示等に関して、下記の当社問い合わせ窓口に申し出ることができます。その際、当社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。

    【お問い合わせ窓口】

    〒100-6740 東京都千代田区丸の内1-9-1 グラントウキョウノースタワー40階
    株式会社メディカルリソース
    苦情相談窓口責任者 管理部 鈴木 智史
    TEL: 0120-38-0095  FAX:03-3212-5581
    MAIL:compliance-toi@nicho.co.jp
    ※土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

  9. 転職サポートお申し込み時の転職勧奨対応

    職業安定法の改正により、職業紹介事業者からの職業紹介サービスによって無期雇用労働者(正社員等)としてご就職され、現在も当該就職先でご就業中の方については、ご本人様からの再求職の相談・申込みがある場合を除き、就職してから2年間は同職業紹介事業者からの転職勧奨(求人の紹介や転職に関する相談等)が出来なくなりました。
    上記の対象となる方が求人の紹介や転職に関する相談を希望される場合は、改めて当社コンサルタントから求職のご希望についての意思確認をさせてくことがございますので、ご了承ください。

コンサルタントが求人

詳しい職場状況を
お伝えします

友だち追加

市区町村を選ぶ※複数選択可能です。

エリアを選ぶ※複数選択可能です。

沿線を選ぶ※複数選択可能です。

駅を選ぶ※複数選択可能です。

業種を選ぶ※複数選択可能です。

雇用形態を選ぶ※複数選択可能です。