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【お店とスタッフを守る】ドラッグストアのカスハラ対策&登録販売者の心構え

現場で役立つ知識

2025-02-07

【お店とスタッフを守る】ドラッグストアのカスハラ対策&登録販売者の心構え

ドラッグストアでも発生する可能性がある「カスハラ(カスタマーハラスメント)」。万が一に備えて、登録販売者・店舗管理者として適切な対応ができるようにしましょう。今回は、登録販売者・店舗管理者向けにカスハラの対策や対処法を解説。カスハラに関する理解を深め、日々の店舗運営の参考にしてください。

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指定医薬部外品と医薬部外品の違いは何?化粧品・医薬品などの分類や接客のコツを登録販売者向けに解説

現場で役立つ知識

2025-01-31

指定医薬部外品と医薬部外品の違いは何?化粧品・医薬品などの分類や接客のコツを登録販売者向けに解説

「指定医薬部外品と医薬部外品の違いがイマイチわからない」と、疑問に思う登録販売者の方は多いでしょう。今回は、現場でお客さまに自信をもって説明できるよう、指定医薬部外品と医薬部外品の違いを解説します。また、登録販売者が扱う機会が多い「医薬品」「化粧品」「食品」についても解説しますので、ぜひ参考にしてください。

店舗がとるべき防犯対策! ドラッグストアで起こり得る犯罪の種類や対策を解説

現場で役立つ知識

2025-01-17

店舗がとるべき防犯対策! ドラッグストアで起こり得る犯罪の種類や対策を解説

多くの人が出入りする店舗では、ときに悪意のある犯罪が起こり得ます。野放しにしておくと店舗の損害にもつながるため、しっかりと対策を行わなければなりません。とはいえ、具体的にどのような対策を行えばよいのか迷う方も多いでしょう。犯罪を防ぐためには、一つではなく複数の対策を行うことが大切です。この記事では、店舗で起こる犯罪の例とドラッグストアでできる12個の防犯対策を紹介します。

インフルエンザの主な症状は?風邪との見分け方や登録販売者が取るべき対応を解説

現場で役立つ知識

2024-12-27

インフルエンザの主な症状は?風邪との見分け方や登録販売者が取るべき対応を解説

インフルエンザと風邪は症状が似ていますが、それぞれに適した対処が重要です。この記事では、インフルエンザの主な症状や風邪との違いについて詳しく解説します。また、登録販売者としてお客さまにできるサポートや対応方法もご紹介するので、ぜひ参考にしてください。

痛み止めは飲みすぎで効かなくなる?お客さまへのご案内方法や頭痛・生理痛時の使い方を登録販売者向けに解説

現場で役立つ知識

2024-12-20

痛み止めは飲みすぎで効かなくなる?お客さまへのご案内方法や頭痛・生理痛時の使い方を登録販売者向けに解説

頭痛や生理痛のときに使える「痛み止め」は、飲みすぎると効果が出にくい、副作用のリスクが高まるなどの危険性があります。今回の記事では登録販売者向けに、痛み止めの正しい使い方やお客さまにご案内・アドバイスするときのコツをご紹介。痛み止めの飲みすぎで起こる症状についても解説しているため、ぜひ参考にしてください。

カフェインの過剰摂取量はどのくらい?主な症状は?医薬品販売やご案内時に注意すべきお客さまの例を登録販売者向けに解説

現場で役立つ知識

2024-11-01

カフェインの過剰摂取量はどのくらい?主な症状は?医薬品販売やご案内時に注意すべきお客さまの例を登録販売者向けに解説

カフェインはコーヒーやエナジードリンク、一般用医薬品など身近な商品に含まれていますが、過剰摂取すると身体に悪影響をおよぼす可能性があります。今回の記事ではカフェインの過剰摂取量の目安や起こりうる症状について徹底解説。カフェインに注意が必要な方やお客さまへのご案内方法など、登録販売者向けのお役立ち情報は要チェックです。

アセトアミノフェンに期待できる効果は?注意すべき副作用・販売時のポイントを登録販売者向けにお届け

現場で役立つ知識

2024-09-20

アセトアミノフェンに期待できる効果は?注意すべき副作用・販売時のポイントを登録販売者向けにお届け

頭痛や発熱時の一般用医薬品に使われることが多い「アセトアミノフェン」。お客さまに適切なご案内をするために、正しい効果と副作用の知識を身につけましょう。今回は、アセトアミノフェンに期待できる効果や副作用、販売時のポイントについて解説します。登録販売者の方はぜひ参考にしてください。

虫刺されの主な症状は?原因・対処・予防法や接客のコツを登録販売者向けに解説

現場で役立つ知識

2024-08-02

虫刺されの主な症状は?原因・対処・予防法や接客のコツを登録販売者向けに解説

暖かい季節になるにつれ増える「虫刺され症状」の悩み。登録販売者としてお客さまに適切なご案内ができるよう、正しい知識を得ておきましょう。今回は、虫刺されの原因や代表的な症状、対処・予防法のほか、接客に役立つ知識を紹介します。ぜひ参考にしてください。

殺虫剤(プロポクスル)が人体に及ぼす影響は?登録販売者が知っておきたい適切な使い方や接客のコツ

現場で役立つ知識

2024-07-26

殺虫剤(プロポクスル)が人体に及ぼす影響は?登録販売者が知っておきたい適切な使い方や接客のコツ

夏が近づくにつれ、殺虫剤や虫除け製品の売上が伸びる傾向にあります。登録販売者として知っておきたいのが、殺虫剤の成分や人体影響についてです。今回は、殺虫成分「プロポクスル」の人体影響について解説します。プロポクスル以外の殺虫成分の特徴や、お客さま対応で使える接客フレーズも紹介しますので、ぜひ活用してください。

登録販売者の知識不足を解消する方法!スキルアップ&活躍を目指すコツ

現場で役立つ知識

2024-07-19

登録販売者の知識不足を解消する方法!スキルアップ&活躍を目指すコツ

登録販売者の中には、知識不足や接客の難しさを感じる方も多いでしょう。知識不足の状態で働き始めると、さまざまな問題を招いてしまいます。今回は、知識不足でお悩みの登録販売者に向けて勉強や接客のコツをご紹介。一般用医薬品の専門家として知識やスキルを磨き、さらなる活躍を目指しましょう。

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