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花粉症対策の売り場はこうしてつくる【ドラッグストアの売り場づくり】

現場で役立つ知識

2021-02-26

花粉症対策の売り場はこうしてつくる【ドラッグストアの売り場づくり】

今年も辛い花粉症のシーズンがやってきました。新型コロナウイルス感染拡大の時期と重なることもあり、ドラッグストアには花粉症対策に万全を期したいとお考えのお客さまが多く来店するでしょう。今回は、花粉症対策の売り場づくりに欠かせない商品選定ポイントや展開方法についてまとめました。

【薬剤師監修】登録販売者が妊婦・授乳婦に医薬品販売する際の注意点やポイントとは?

現場で役立つ知識

2021-02-12

【薬剤師監修】登録販売者が妊婦・授乳婦に医薬品販売する際の注意点やポイントとは?

妊婦や授乳婦が医薬品を買いに来られたとき、おそらくほとんどの登録販売者が「この薬を売っても大丈夫なのだろうか」「子どもに影響が出てしまうのではないか」と不安になるのではないでしょうか。 どう対応すべきかわからず、焦ってしまった経験がある方もいるでしょう。ここでは妊娠中や授乳中の方が薬を服用するとどのような影響が出る可能性があるのか、販売してはいけない医薬品にはどのようなものがあるのかなどを詳しく解説します。

うがい薬販売における注意点は?登録販売者がおさえるポイント【薬剤師に学ぶ医薬品知識】

現場で役立つ知識

2021-01-29

うがい薬販売における注意点は?登録販売者がおさえるポイント【薬剤師に学ぶ医薬品知識】

感染症予防や風邪を引いたとき、口臭を予防したいときなどに活躍するうがい薬。とても身近な存在ではあるものの、うがい薬の種類によって期待できる効果が違ったり使い方に注意が必要だったりすることは意外と知られていません。 お客さまの状態によっては、安易にうがい薬を販売してはいけない場合もあるので注意しましょう。ここでは、症状に合わせたうがい薬を提案するために登録販売者が知っておきたいこと、販売するときに確認しておきたいことや注意点などをご紹介します。

先輩登録販売者に聞いた「ありがちミス」とは?ミスを避ける方法と続く場合の対応

現場で役立つ知識

2021-01-15

先輩登録販売者に聞いた「ありがちミス」とは?ミスを避ける方法と続く場合の対応

どんなに仕事ができる方でも、ミスをして落ち込んでしまうこともあるでしょう。失敗は誰にでも起きるものです。しかしうまく気持ちの切り替えができず、ミスがミスを呼ぶ状態になっている方も見受けられます。この記事では、登録販売者にありがちなミスやその原因を整理し、未然に防ぐ方法を解説。加えて、ミスが続くときの考え方や対処方法、立ち直る方法を紹介します。

【登録販売者必見】マスクで肌が荒れる…原因と対策を知って悩みのない肌へ

現場で役立つ知識

2021-01-01

【登録販売者必見】マスクで肌が荒れる…原因と対策を知って悩みのない肌へ

コロナ禍の現在、接客が基本である登録販売者は常にマスクを着用しています。1日中マスクをつけることで、かさつきや吹き出物など今までは感じなかった肌トラブルに悩む方も少なくないでしょう。今回は、マスク着用によってあらわれる肌トラブルの原因や予防・対策方法をご紹介します。また、感染予防のための正しいマスクのつけ方も解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

ステロイド外用薬の正しい使用方法は?登録販売者がもつべき知識と注意点【薬剤師に学ぶ医薬品知識】

現場で役立つ知識

2020-12-25

ステロイド外用薬の正しい使用方法は?登録販売者がもつべき知識と注意点【薬剤師に学ぶ医薬品知識】

皮膚のトラブルに対して優れた効果をもたらすステロイド外用薬は、年間を通してよく用いられる外用塗り薬の代表的な存在です。今回はステロイド外用薬とはどのような薬なのか、適切な使用法、ステロイド外用薬で気になる副作用や注意点についてくわしく説明していきます。

風邪薬・予防薬売り場のつくり方【ドラッグストアの売り場づくり】

現場で役立つ知識

2020-11-27

風邪薬・予防薬売り場のつくり方【ドラッグストアの売り場づくり】

季節の変わり目になると、体調を崩して風邪をひきやすくなります。新型コロナウイルスの感染拡大の影響から体調管理への関心も高まっており、「できるだけ早く風邪を治したい」と風邪薬や予防薬を求めて来店されるお客さまも多くなるでしょう。そんなニーズにしっかりと応えられるよう、効果的な訴求や提案を行っていかなければなりません。今回は、風邪薬・予防薬の売り場作りで押さえておきたいポイントや注意点についてまとめました。

【登録販売者の悩みに回答!】薬を正しく使わないお客さまへの対応に悩みます<教えて村松先生:第3回>

現場で役立つ知識

2020-11-20

【登録販売者の悩みに回答!】薬を正しく使わないお客さまへの対応に悩みます<教えて村松先生:第3回>

セミナーや動画配信を中心に、登録販売者や資格受験者向けの学習支援を行っている株式会社東京マキア代表の村松早織先生には、日々、登録販売者からの悩み相談が送られてきます。 連載第3回は、薬をただしく使わないお客さまへの対応に悩む方へ、どのようにお声がけすればよいか具体的なアドバイスを解説していただきました。

家庭用常備薬の売り場はこうしてつくる【ドラッグストアの売り場づくり】

現場で役立つ知識

2020-11-06

家庭用常備薬の売り場はこうしてつくる【ドラッグストアの売り場づくり】

セルフメディケーションが推奨されるなか、早めの自己対応が可能な常備薬に注目が集まっています。常備薬は急な体調不良やケガなどへの対処のみならず、災害時の備えとしても重要なので、ニーズに応じて売り場展開を考えている店舗もあるでしょう。そこで今回は、家庭用常備薬の売り場づくりの考え方や販促方法について解説します。

他業種から学ぶ、怒りを笑顔に変えるクレーム対応術【日本クレーム対応協会 谷厚志に聞く】

現場で役立つ知識

2020-10-30

他業種から学ぶ、怒りを笑顔に変えるクレーム対応術【日本クレーム対応協会 谷厚志に聞く】

かつて某大手企業のお客さま相談室でクレーム対応を学び、様々な企業のコンサルティングやクレーム対応マニュアルの監修などを手掛けてきた日本クレーム協会代表理事の谷厚志さんに、クレーム対応の心構えから具体的な対応方法までを伺いました。

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