業界コラム

著名人コラム

2022-06-20

【薬剤師・鈴木伸悟先生インタビュー】OTC医薬品販売のプロを目指した理由とは？葛藤のエピソードや接客のコツもご紹介

登録販売者の皆さんのなかには、OTC医薬品の販売について苦労されている方も多いのではないでしょうか。今回は、人気連載企画『鈴木伸悟先生のお悩み相談室』で回答者を務める薬剤師・鈴木伸悟（すずき・しんご）先生に、突撃インタビュー！鈴木先生が薬剤師を志した理由やOTC医薬品の販売力強化のための工夫、満足のいく販売ができるまでの葛藤などをお聞きしました。

著名人コラム

2022-06-10

店長をしています。シフトや担当業務を自己都合で勝手に決めてしまう古株のスタッフがいて困っています。和を乱さずにチームビルディングをするためのアドバイスをいただきたいです。【鈴木伸悟先生のお悩み相談室！第6回】

薬の成分や飲み合わせ、接客、同僚との人間関係など、たくさんの悩みや不安を抱えながらも、お客さまに最適な提案ができるよう奮闘する登録販売者。そんな登録販売者のお悩みに、SNSや講演会、業界紙などを中心にOTC医薬品の情報発信を行う薬剤師の鈴木伸悟先生が答えます！第6回は、ドラッグストアで店長を務める方からの質問です。マネジメント経験も豊富な鈴木先生に、角を立てずに職場のスタッフに気持ち良く動いてもらうためのポイントを解説していただきました。

業界情報

2022-06-09

ドラッグストアにDXが必要な理由とは？登録販売者が知っておきたい最新の導入事例や課題をわかりやすく解説

国をあげてDXの推進が叫ばれるなか、ドラッグストア業界もDX化が進みつつあります。とくに、コロナ禍で変化した顧客ニーズに対応し、競合との差別化を図るためにDX化は不可欠です。そこで本記事では、ドラッグストアや併設薬局におけるDXの重要性や最新のDX導入事例、今後の課題について解説します。

現場で役立つ知識

2022-06-03

下痢に効く市販薬をお求めのお客様への対応【薬剤師に学ぶ医薬品知識】

気候が温かくなってくると、冷たいものを摂取する機会が増えたり、食中毒を起こしやすくなったりするため、下痢止めをお求めのお客さまが増えます。 しかし、下痢の症状に応じて、お客さまへ提案すべき薬の種類は大きく変わるもの。今回は、下痢の原因や下痢に効く市販薬の勧め方、薬ごとの特徴など幅広く解説していきます。

著名人コラム

2022-05-27

【店舗運営のプロに聞く】ドラッグストアにおける売上アップのための目標設定のコツとは？＜プロに学ぶ登録販売者のマネジメント論＞

売上予算に対して責任をもつ店長であれば、予算達成のためにスタッフに協力を呼びかけている人は多いでしょう。しかしスタッフに対して、「売上予算達成のためにがんばってほしい、協力してほしい」「売上目標○○○○万円！前年比110％を達成するぞ！」など声をかけるだけでは、何をどのようにがんばれば良いのかイメージできず、普段どおりの働きぶりにならざるを得ません。その様子を見て店長がイライラしても、お店の雰囲気が悪くなるだけでしょう。そうならないために、予算達成に向けた具体的な目標設定が必要です。 今回は売上アップ、予算達成のための目標設定について解説したいと思います。

著名人コラム

2022-05-20

妊婦の方への対応が難しく悩んでいます。薬の注意点などについてわかりやすく説明する方法を教えてください。【鈴木伸悟先生のお悩み相談室！第５回】

薬の成分や飲み合わせ、接客、同僚との人間関係など、たくさんの悩みや不安を抱えながらも、お客さまに最適な提案ができるよう奮闘する登録販売者。 そんな登録販売者のお悩みに、SNSや講演会、業界紙などを中心にOTC医薬品の情報発信を行う薬剤師の鈴木伸悟先生が答えます！第５回は、妊娠中の方への対応に関する相談です。 妊婦の方の薬の服用は、胎児への悪影響を避けるため、種類や量の制限、禁忌などもあり注意が必要です。受診勧奨をする前に登録販売者が考えるべきことを、鈴木先生に教えていただきました。

現場で役立つ知識

2022-05-13

＜登録販売者向け＞更年期障害を緩和する市販の漢方薬やサプリをお求めのお客さまへの対応【薬剤師に学ぶ医薬品知識】

40代半ばから50代半ばくらいの年齢になると、さまざまな不調が更年期障害としてあらわれます。のぼせや顔のほてりなどの身体症状のほか、イライラやうつなどの精神症状が代表的でしょう。 厚生労働省によると、更年期障害で通院している人の数は年間約25万人にも上るそうです。ドラッグストアや薬局でも、更年期障害に関する相談を受けることはめずらしくないでしょう。 今回は、更年期障害に使われる漢方薬やサプリメントの選び方、症状をやわらげるための対策や治療方法などについて詳しく解説します。

著名人コラム

2022-05-06

【店舗運営のプロに聞く】女性部下のマネジメントはどうする？店長が知っておきたい5つのポイントを解説＜プロに学ぶ登録販売者のマネジメント論＞

私（執筆者：前川孝雄さん）が営む株式会社FeelWorksでは、十数年にわたり日本におけるダイバーシティ・マネジメント（性別、年齢、雇用形態など多様な人材を大切に育て活かすマネジメント）の普及を目指し、独自に開発した「上司力®研修」シリーズや育成風土作り通して、大企業を中心に400社以上の支援をしてきました。 2015年、「女性活躍推進法」が成立したのをきっかけに、出産や育児と並行して働く女性は大きく増えています。一方、多くの業種や職種で、女性の管理職登用はまだ道半ばです。マネジメント層の大半を男性が占める状況のなか、ドラッグストアでも女性部下のマネジメントに困難を感じている店長は多いのではないでしょうか。 そこで本記事では、女性スタッフが多く働くドラッグストアでぜひ活用してほしい、女性部下のマネジメントにおける「5つのポイント」を紹介します。店長の皆さんは、ぜひ自身の日々の行動と照らし合わせながら読んでみてください。

著名人コラム

2022-05-01

さまざまな売上コンクールがあるので、自分が良いと思う商品以外を薦めなければならずジレンマを感じます。【鈴木伸悟先生のお悩み相談室！第４回】

薬の成分や飲み合わせ、接客、同僚との人間関係など、たくさんの悩みや不安を抱えながらも、お客さまに最適な提案ができるよう奮闘する登録販売者。 そんな登録販売者のお悩みに、SNSや講演会、業界紙などを中心にOTC医薬品の情報発信を行う薬剤師の鈴木伸悟先生が答えます！ 第４回は、推奨品の販売に関するお悩み相談です。店舗の推奨品をおすすめするのが目の前のお客さまにとって良いのかどうか、接客のときにジレンマを感じる登録販売者は多いでしょう。 今回は、過去にドラッグストアで特定のOTC医薬品の販売数全国１位を獲得した実績もある鈴木先生に、推奨品販売時の考え方について解説していただきました。

著名人コラム

2022-04-15

【店舗運営のプロに聞く】ドラッグストアの売上アップにつなげるチームの作り方とは？＜プロに学ぶ登録販売者のマネジメント論＞

どれだけ優秀な店長でも、24時間365日、すべてのお客さまに一人で対応するのは不可能です。スタッフの協力を得ることが必要になります。しかし、実際にはスタッフの力を思うように引き出せず、孤軍奮闘している店長も多いように感じます。売上が思うように上がらず、イライラや不安に苛まれている方も少なくありません。本記事では、どうすれば強いチームを作れるのか、そのポイントを解説します。