転職活動の基本
2024-09-27
登録販売者の面接対策!よくある質問への回答例や服装の注意点などの攻略方法【転職コンサルタント監修】
・Before
・After
登録販売者の採用面接において、服装や身だしなみをはじめ、よくある質問への回答など内定獲得のために押さえておくべきポイントは多々あります。仮に経験や経歴が魅力的で書類選考を通過しても、面接の場で評価につながらなければ内定獲得は難しいでしょう。書類選考を通過した貴重なチャンスを活かして内定までつなげられるよう、面接前に確認しておくべきポイントを解説します。
登録販売者の面接対策とは?事前準備ですべきこと
面接対策では、事前に次のような準備をしておくことが重要です。
・業界研究、企業研究
・想定される質問への回答を用意する
▽面接当日
・服装、身だしなみのチェック
登録販売者の業界研究・企業研究では、業界雑誌やホームページやIR情報を読み込むことに加え、店舗に足を運んで雰囲気を確認しておくと良いでしょう。
下記記事では大手ドラッグストアの売上や店舗数の推移などについて解説しているので、あわせて参考にしてください。
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面接の質疑応答では、よく聞かれる質問がいくつかあります。
企業研究を通して企業の求める人材像を把握し、質問への回答を準備しておくことが重要です。
また、登録販売者の就業先はドラッグストアや薬局、スーパーなどの接客業が多いため、清潔感のある服装、身だしなみにも気を配ることが求められます。
次では、面接での質問集やその回答を例文つきで解説。
服装・身だしなみの注意点についても説明するので、しっかり事前準備を行い、面接で戦略的に企業へアピールできるようにしましょう。
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登録販売者の面接でよくある質問と回答のポイント(例文つき)
次は、ドラッグストアなどの登録販売者の面接でよく聞かれる質問と、回答のポイントについて解説します。
(1)自己紹介をしてください。
多くの場合、面接の最初に自己紹介を求められます。
名前を名乗り、職務経験を簡潔に1分程度で伝えましょう。
職務経験では、職務内容だけでなく役職にも軽く触れます。
詳しい実績や成果は、その後に続く質疑応答で説明しましょう。
自己アピールが一方的だと、面接官から「我の強い人」と判断されがちです。
ポイントを押さえて簡潔にまとめることを意識しましょう。
本日は貴重なお時間をいただき、ありがとうございます。○○(名前)と申します。
2003年に○○大学を卒業し、株式会社△△で登録販売者として約6年間勤務してきました。副店長としてマネジメント業務をこなしつつ、健康食品の売り場づくりを担当しています。店舗のDX化に興味があり、積極的に推進している御社に興味をもち志望しました。本日はよろしくお願いします。
(2)志望動機を教えてください(どうして当社に応募したのですか)。
「医薬品に携わり、お客さまの健康サポートをしたい」「将来は店長を目指したい」などの熱意を面接官に伝えることが大切です。
前職が接客業・販売業の場合、キャリアと合わせてこれらの動機を示せば、積極性をアピールできます。
また、他業種からの転職の場合、登録販売者としてのご経験がなくても「医療業界に関わる仕事がしたい」「接客が好きで登録販売者としてお客さまの役に立ちたい」という意欲を表せば、それだけでも十分な志望動機になります。
たとえ給料や休日などが志望動機であっても、それを全面に出してしまうと「やる気のない人」「熱意のない人」という評価を受けやすいです。
「入社したらやりたいこと」や「どのような仕事をしたいのか」をイメージして、仕事に対する熱意を伝えましょう。
また、面接前に店舗見学に行ったかを聞かれることもあります。
できるだけ実店舗に足を運び、自分自身の目で職場となる店舗の雰囲気を確かめておくことも大切です。
他の企業と比較した感想を聞かれることもあるため、志望動機と併せて店舗の印象を伝えられるように準備しておくと安心です。
御社は、ドラッグストア企業の中でも店舗のDX化に力を入れています。積極的な購買データの活用により、プライベートブランドの売上を伸ばし、利益率を向上させていると認識しています。こうした施策ができるのも、全国に店舗をもちマーケティングを強化できる御社だからだと考え志望します。
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(3)退職(転職)理由は何ですか?
退職理由が人間関係などのネガティブな理由の場合、正直に話すと「ストレス耐性がない」「組織適応力がない」と評価されてしまいます。
「〇〇が嫌だから退職した」ではなく、「資格と経験を活かし、売り上げ増加や企業の成長に貢献したい」など、将来に向けたポジティブな転職であることをアピールしましょう。
どのような表現で退職理由を伝えるべきかがわからない場合は、第三者目線でアドバイスしてくれる転職コンサルタントに相談するのがおすすめです。
人員不足による従業員の残業が常態化しており、改善案を上長に提案しましたが受け入れられませんでした。業務効率化の取り組みなども競合他社と比較すると進んでおらず、チームメンバーが接客や売り場づくりに専念できる環境で働きたいと考え、転職を決意しました。
(4)登録販売者になろうと思ったきっかけを教えてください。
「企業の方針で全員取得する必要があったから」「なんとなく資格があったほうが良いと思ったから」などの受動的な理由では、業務に対する熱意をアピールできません。
取り繕う必要はありませんが、能動的で積極的な理由を挙げるようにしましょう。
「登録販売者に選んでもらった薬で風邪がスッキリ治ったから」「ドラッグストアで接客することが好きだから」といったものでも大丈夫です。
登録販売者になろうと思った原点を問うものなので、率直に、かつ筋の通った理由を用意しておきましょう。
学生の頃、母に連れられて行ったドラッグストアで、登録販売者に薬を選んでもらいました。その薬で風邪がすぐに治り感謝したのを覚えています。それから登録販売者に憧れて、勉強し試験を受けました。自分のコミュニケーションスキルを活かし、ドラッグストアで働きたいと考えています。
(5)これまでの経歴や実績を教えてください。
同職種で転職する場合、経歴や業務の内容、その実績を聞かれることが多いでしょう。
接客での成功事例、ノルマへの向き合い方、表彰経験、売り場づくりやマネジメントなど、自分の強み・得意分野を具体的に数字などを用いて伝えてください。
株式会社△△では、登録販売者として約6年間勤務し3店舗を経験しました。副店長として1年間、OTC医薬品の販売や接客、売り場づくり、マネジメントに従事してきました。店舗には正社員6名、パート10名が所属していて、彼らの教育にも携わっています。また店長のサポート役として、売上目標の設定やシフト作成などに取り組んできました。
(6)長所・短所はありますか?
人にはさまざまな側面があるので、長所と短所が矛盾する場合もあります。
しかし、就職活動において矛盾のある言動はマイナス評価につながります。
長所と短所については、矛盾が生じないように気をつけましょう。
矛盾を防ぐためには、長所と短所をセットで考えることがおすすめです。
たとえば、具体的な回答を用意しておけば、面接官から指摘を受けて言葉に詰まることもなくなります。
・長所「素直」:短所「意見をはっきり言いすぎてしまうことがある」
・長所「優しい」:短所「他人に注意することが苦手」
また、短所を述べる際は、短所を克服するために何らかの取り組みをしていることをアピールすると、好印象です。
長所は行動力があることです。前職では気づいた課題に対しすぐに取り組み、改善を図ってきました。
短所は行動力があるあまり、タスクを複数抱えてしまうことです。課題に気づいた分だけ仕事を任されてしまい、いっぱいいっぱいになることもあります。そのことに気づいてからは、なるべくチームメンバーを巻き込んで取り組むように意識しています。
(7)店舗異動やヘルプ、残業は対応可能ですか?
対応可能であれば「全く問題ありません」と回答しましょう。
面接官は回答内容だけではなく表情もチェックしています。
回答する際は嫌な顔をせず、明るく答えましょう。
対応が難しい場合、あいまいな回答をすると入社後に問題が生じる可能性があります。
「現在は難しいものの環境が整えば対応可能」という場合には、対応が可能になる予定の年月も含めて伝えましょう。
いずれも問題ありません。
(8)今後のキャリアプランを教えてください。
面接では、会社の方針・理念を理解しているか、また自分の将来を考えているかという点も重要なチェックポイントとなります。
そのため、会社のウェブサイトや代表者インタビューなどから、応募した企業の今後の戦略・経営方針を探り、進もうとしている方向と一致するような自分の将来の目標を語るとポイントが高くなります。
また、入社後、具体的にどのような仕事に取り組んでいきたいかを述べることも効果的です。
御社が力を入れているDX化に魅力を感じております。これまで、私も店舗の売れ行きを調査し、その購買データからお客さまにニーズの高い商品を調べ、陳列を変えるなど売り場づくりに活かしてきました。入社後は店長を目指し、積極的に新たな仕組みを取り入れていきたいと考えています。
(9)最後に質問はありますか?(逆質問)
逆質問は、仕事への意欲をアピールするチャンスです。
入社後の業務に関する質問などをすると、しっかりと企業研究をしてきたことや、積極的に仕事に取り組もうとしている姿勢が伝わります。
ホームページなどを見れば答えがわかる質問は、企業への関心が低いと捉えられるため注意が必要です。
給与や残業、休日などに関する質問も就業意欲が低いと思われる可能性があるので、「帰宅時間」や「人事制度」を聞く形で直接的な質問を避けましょう。
なお、紹介会社を利用している場合は、企業の給与、残業、休日の目安を転職コンサルタントから教えてもらえるケースが多いです。
一緒に働くメンバーは、どのような年齢層、キャリアの方が多いでしょうか?
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【登録販売者向け】希望を叶える「自己PR」のつくり方

面接官が面接で見極めるのは「登録販売者としての適性」
登録販売者の採用面接では、医薬品に関する知識だけではなく、医薬品販売者としての適性がチェックされます。
そこで、特に重視されることの多い「コミュニケーション能力」や「成長する姿勢」などについて、どのような点に注意すれば良いのか解説します。
お客さまや仲間に対するコミュニケーション能力はあるか
登録販売者の業務は、一般用医薬品をお客さまに販売する接客業です。
そのため、面接時に「コミュニケーション能力が低い」と判断されると、不採用の可能性が高まります。
ただし、コミュニケーション能力が高いと評価されるのは、話の上手な人ではありません。
企業が求めているのは、誠実な対応ができる人・臨機応変な対応ができる人・他人の話をしっかり聞ける人・明るい雰囲気で話せる人などです。
また、店舗運営の観点から求められるのは、協調性のある人です。
他の従業員としっかりコミュニケーションをとり、業務を円滑に遂行できるかどうかについても、厳しい目が向けられます。
登録販売者として成長する姿勢の有無
正社員を希望する場合は、「店長を目指したい」というように成長への意欲を示すことも大切です。
売上への高い意識も必要でしょう。
正社員求人の場合、明記していなくても「幹部(店長やエリアマネージャ)候補」としての募集をしているケースも少なくありません。
やる気と向上心をアピールして、採用につなげましょう。
すでにドラッグストアの店長経験者や店長候補の求人へ応募する方は、マネジメント実績などを面接で的確に伝える必要があります。
店長の面接対策で押さえておきたいポイントは次の記事で紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
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【コンサルタントが指南】ドラッグストア店長経験者、転職のポイントは?
店舗管理者要件を満たす登録販売者の転職、成功のポイントは?
採用後に早期退職する懸念はないか
採用した際、長く勤務してくれるかも採用ポイントになります。
退職理由や志望動機に関する質問などで、一貫性と納得できる理由を伝えましょう。
店舗見学なども含めて企業研究を行い、ミスマッチがないことを確認しておくのがおすすめです。
それでも面接で落ちてしまう、内定が出ない、採用されない登録販売者の特徴を、下記の記事でまとめているので、こちらもぜひ参考にしてください。
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【登録販売者の転職】内定が出ない人の5つの特徴と転職攻略法とは

登録販売者の面接時の服装や身だしなみで気をつけること
次に、面接当日に気をつけたい服装・身だしなみのポイントを解説します。
登録販売者はお客さまの健康をサポートする専門資格であり、ドラッグストア勤務など、多くの場合は接客業です。
服装はもちろん、髪型や爪、メイクなどについても清潔感が重視されます。
面接時に気をつけたいポイントを、それぞれ詳しく見ていきましょう。
服装はスーツが基本
男女ともに、黒や濃紺、濃いグレーなどのシンプルなスーツを着用するのが基本です。
靴は黒の革靴やパンプスなどで、目立つキズやかかとのすり減りがないものを選び、きれいに磨いておきましょう。
髪型
奇抜な髪型や、派手なカラーリングは避けます。
髪の毛が長い場合は束ね、顔にかからないようにします。
目を覆ってしまうほどの長い前髪は、男性であっても女性であっても暗い印象になるので注意しましょう。
爪
長い爪・汚い爪は評価が下がります。
「マニキュア禁止」という職場も多いので、面接でマニキュアやネイルアートは控えましょう。
メイク
ナチュラルメイクが基本です。
男女ともに、香りのきつい整髪料や香水の使用は避けましょう。
面接当日の持ち物
面接当日は、下記の持ち物を持っていきましょう。
- A4サイズの書類が入るバッグ
- 履歴書・職務経歴書などの応募書類(手書きの場合はコピー)
- 求人票や会社パンフレットのコピーなど
- 応募先(採用担当部署)の緊急連絡先(電話番号)のメモ
- 腕時計
- スマートフォン
- 筆記用具
- ハンカチ、ティッシュ
- 現金
- (女性の場合)ストッキングの替え、靴擦れしたときの絆創膏
Web面接時の服装・身だしなみの注意点は?
Zoomなどのツールを使用した「Web面接」の場合も、服装や身だしなみには気を配りましょう。
服装は指定がなければスーツで、髪はまとめてすっきり見せるのがおすすめです。
女性の場合は、カメラ越しで顔色が悪く見えないよう、事前練習の際にメイクを確認しておきましょう。
その他の注意点や事前準備については、次の記事で解説しています。
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登録販売者の転職面接は身だしなみと事前準備が重要
登録販売者は、ドラッグストアなどでOTC医薬品やヘルスケア食品を販売する接客業です。
そのため採用面接時には、コミュニケーション能力や服装、身だしなみが厳しくチェックされます。
面接では清潔な身なりを心がけ、質問されることが多い内容については、あらかじめ回答を用意しておきましょう。
不安な方は、面接の専門家に相談するのも一つの手段です。
登録販売者に特化した転職サイト「チアジョブ登販」では、登録販売者の転職に適した面接対策を受けられます。
志望する企業ごとの採用試験の傾向やそれに対するアドバイスをもらえるので、「面接に不安がある」「受け答えに自信がない」という方は、ぜひ相談してみてはいかがでしょうか。
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