登録販売者の働き方
2026-02-13
登録販売者の仕事は本当にきつい？辞めたい理由から解決策までご紹介
・Before
・After
登録販売者の仕事はやりがいがある一方で、「きつい」「思っていたより大変」と感じる人も少なくありません。本記事では、登録販売者の仕事が「きつい」と感じる理由やよくある悩み、そして前向きに働くための具体的な解決策まで丁寧に解説します。
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登録販売者の仕事が「きつい」と感じる理由
登録販売者の仕事がきついと感じるのには、いくつかの理由があります。
その理由をひとつずつ解説します。
売上ノルマが設定される場合がある
ドラッグストアでは、主に医薬品や化粧品を取り扱っています。
店舗によっては、推奨品の販売などのノルマが課される場合もあり、その際にはお客さまが求める商品を販売するだけでなく、自ら商品を勧めることも求められます。
こうした売上ノルマや高い販売能力の要求は、必ずしもポジティブに受け止められず、負担に感じることがあるかもしれません。
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接客業に負担を感じる
登録販売者にはさまざまな業務がありますが、基本となるのは接客。
そのため、お客さまからの質問や要望に応え、最適な医薬品を提案する力が必要です。
「うまく説明ができない」「クレームを受けることが多い」など、時には接客という業務自体が向かない、きついと感じてしまうケースもあるでしょう。
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体力的な負担が大きい
登録販売者の業務には、体力が求められる場面が多くあります。
品出しや在庫整理の仕事は、予想以上に体力的な負担がかかると感じる人もいるでしょう。
また、コンビニなどでは夜勤や長時間勤務などが必要なケースもあります。
場合によっては、身体を動かす業務が多く、医薬品販売に関する専門知識を活かすチャンスが少ないなど、業務内容にギャップを感じてしまうこともあるようです。
拘束時間が長い
登録販売者は、営業時間の長いドラッグストアで勤務することが多く、早番・遅番のシフト制に加えて残業が発生することもあります。
開店準備や閉店後の片付けなども含めると、実際の拘束時間は長くなりがちです。
さらに、令和4年4月以降は毎年度の外部研修が義務化されており、日々の業務に加えて勉強時間を確保する必要があります。
学び続けられる環境は魅力ですが、負担に感じる人も少なくありません。
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幅広い商品知識を覚えることが難しい
登録販売者は一般用医薬品だけでなく、健康食品や化粧品、衛生用品など幅広い商品知識を身につけなければなりません。
とくに医薬品は成分や効能、副作用、用法・用量まで正確に理解し、お客さまの質問に即座に対応できるレベルが求められます。
新製品の入れ替えや法改正により情報も常に更新されるため、覚える量が膨大で負担に感じやすいのが現実です。
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登録販売者の仕事を「辞めたい」と思う理由
登録販売者の仕事を「辞めたい」と思う原因は、いくつかあります。
ひとつずつ解説しますので、ご参考ください。
給与や勤務条件に不満がある
年中無休で営業するドラッグストアやコンビニ併設店では、早朝や深夜勤務など長時間労働になりやすい傾向があります。
給与水準は決して低くないものの、業務量や責任に対して「割に合わない」と感じる人も少なくありません。
資格保有者には手当がつくものの、資格がない人との差があまり感じられず、やりがいよりも待遇面への不満が募るケースもあるようです。
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プライベートとの両立が難しい
登録販売者はシフト勤務や長時間労働が多く、休日出勤を求められることもあります。
そのため、家族との時間や趣味の時間を思うように取れず、プライベートを犠牲にして働くケースも少なくありません。
特に、土日祝や長期休暇が取りづらい職場では、ワークライフバランスが崩れやすく、精神的な負担につながります。
仕事とプライベートの両立が難しいことが、退職を考える大きな理由のひとつです。
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人間関係や職場環境に不満がある
同僚や上司との関係がうまくいかない、職場の雰囲気が悪いといった人間関係の悩みは、よくある退職理由の一つです。
意見が通りにくい環境や、改善提案が受け入れられない職場では、努力が報われないと感じやすく、モチベーションの低下につながります。
とくに、人員が少ない店舗では人間関係の影響が大きく、精神的な負担となることもあるでしょう。
キャリアアップの道が限られている
登録販売者の経験を積んでも、管理者や店長への昇進など、キャリアの選択肢が限られている場合があります。
努力やスキルが給与や役職に反映されにくく、将来のキャリアビジョンを描きづらいと感じる人も少なくありません。
一方で、大手企業では本部への異動や教育担当、バイヤー職など、店舗勤務以外のキャリアパスが用意されていることもあり、企業選びが将来性を左右します。
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将来性に不安を感じる
ドラッグストア業界は競争が激しく、店舗の統廃合や人員削減などの影響を受けやすいため、将来の安定性に不安を感じる登録販売者も少なくありません。
待遇や働き方の改善がなかなか進まない職場では、長く働くイメージが持てず、将来的なキャリア形成に悩む人もいます。
資格を活かせる職種ではありますが、今後の業界動向や働く環境の変化に備える意識が求められるでしょう。
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登録販売者を続けるメリット・やりがい
- 今後も需要が高い
- 医薬品の専門知識が身につく
- 多様な働き方ができる（ドラッグストア・ホームセンター・コンビニなど）
登録販売者の仕事は、今後も医薬品需要が高いことから安定性があり、長く続けやすい職種の一つです。
一般用医薬品を中心に専門知識が身につき、スキルアップにつながる点も大きなメリットと言えるでしょう。
また、ドラッグストアだけでなくホームセンターやコンビニなど、幅広い勤務先から働き方を選べる柔軟性も魅力です。
接客を通じてお客さまの健康や生活を支え、感謝される喜びを得られるのも大きなやりがいとなります。
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【体験談】登録販売者の仕事が「きつい」と感じたときの対処法
登録販売者が「仕事がきつい」と感じたとき、どのようにして対処すればよいのでしょうか。
実際に働いている登録販売者の声をもとに解決策をご紹介します。
実際に働いている登録販売者の声
Aさん
随時、薬の成分や新商品が出るので新しく勤める人は大変だなと思います。
解決方法として、自分の担当でなく店舗内での情報共有を徹底していました。
また、自らメーカーさんに聞いたりネットで調べたりして、仕事に臨んでいました。
Bさん
接客において、お客さまがどれだけ納得して、医薬品を購入してくれるか？対応する大変さを感じていました。
説明の仕方が同じでも、納得してくれる方としてくれない方がいるので、日々勉強だと思い、接客しています。また自分の接客だけではなく、他の人がどのように接客しているのかも見ることで参考にしています。
また、食事や運動にも気を使い、体調管理を徹底しています。
Cさん
納品や品出しなど重いものを持つ業務も多く、体力が必要になることです。
１人ですべてこなすのは難しいので、周りのスタッフと普段からよくコミュニケーションを取り、１人での対応が難しい時は仕事をどんどん協力してもらっています。
登録販売者の仕事は知識なども必要ですが、コミュニケーション能力が重要だと感じます。
上司や職場の人に相談する
まずは、周りの人に相談してみましょう。
知識面や店舗ごとの働き方について不安や疑問があるときは、職場の同僚に相談することで、簡単に解決できる問題もあります。
また、クレーム対応など一人で解決することが難しい問題は、立場を利用し上司に助けを求めることも時には必要です。
一人で抱え込まず、周りに助けを求めていきましょう。
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ストレスを軽減する工夫をする
登録販売者として働くうえで大切なのが、日々のストレスをため込まない工夫です。
こまめに深呼吸をしたり、軽いストレッチを取り入れたりして気持ちをリセットすることで、心身の負担を軽減できます。
忙しい日でも休憩時間を計画的に取り、無理をしない働き方を意識しましょう。
また難しい対応やトラブルは一人で抱え込まず、同僚や上司に相談して負担を分散させることが効果的です。
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登録販売者として転職を視野に入れる
上記の解決法でもきつさが対処しきれない場合は、思い切って職場を変えてみることも一つの手と言えます。
現状のきついと感じることの問題が環境にあるのであれば、自分の力だけで解決するのは難しい可能性も。
登録販売者として働く環境を変えることによって、仕事に対する気持ちも大きく変わるかもしれません。
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「登録販売者の仕事はきつい？」に関するQ&A
ここでは、「登録販売者の仕事はきつい？」に関する疑問をQ&A形式で解説します。
お悩みの方は、ぜひご参考ください。
Q.登録販売者が正社員になるときついと感じることは？
A.業務量や責任を伴う仕事が増えることが挙げられます。
正社員になると、接客や品出しといった基本の業務に加えて、発注やシフト作成といった店舗運営に直接関わる仕事が増えます。
お客さまのことだけでなく、店舗の売上や従業員のことも考えなくてはなりません。
また、業務量の増加に伴って勤務時間も増えるため、体力的にも精神的にもきつくなったと感じる方もいるようです。
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Q.ドラッグストアならではの登録販売者がきついと感じることは？
A.医薬品販売以外の仕事もこなさなければならないという点です。
ドラッグストアといえば医薬品がメインというイメージをお持ちの方も多いでしょう。
しかし実際に現場で働いてみると、医薬品に関わるのは全体の業務の2割程で、食品や日用品、雑貨に関わる業務がほとんどを占めます。
また、資格が必要な仕事なので慢性的な人手不足にあり、一人ひとりにかかる負担も大きいと言えます。
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Q.登録販売者の離職率はどのくらい？
A.職場環境や企業規模によるが、業界全体で見ると比較的高めといわれています。
登録販売者の離職率は、業界全体で見ると比較的高めといわれています。
とくにドラッグストア勤務では、長時間労働や人手不足による負担が理由で、3年以内に離職する人も少なくありません。
ただし職場環境や企業規模によって差があり、働きやすい職場では定着率も高い傾向にあります。
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Q.登録販売者が働きやすい職場はどこ？
A.シフトの融通が利き、業務分担が明確な環境が働きやすくなります。
登録販売者が働きやすい職場は、シフトの融通が利き、業務分担が明確な環境です。
人員体制が整っており、残業が少ない店舗や、研修・サポート体制が充実している企業では、安心してスキルを伸ばせます。
家庭やプライベートと両立しやすい働き方ができる点も重要です。
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登録販売者は人々の健康を支えるやりがいのある仕事
登録販売者の仕事は、長時間労働や人間関係などで大変な面もありますが、医薬品の専門知識を活かし、人々の健康を支えるやりがいのある職業です。
自分に合った職場や働き方を選ぶことで、無理なく続けられます。
悩みを抱えたときは、一人で抱え込まず相談や転職も選択肢に入れてみましょう。
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【執筆者】
チアジョブ登販編集部
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