現場で役立つ知識

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2020-08-28

他職種に学ぶ接客の極意。“売れる販売員”になる方法とは？＜接客アドバイザー 平山枝美に聞く＞

登録販売者の仕事には、様々な業務があります。品出しや陳列、在庫発注・管理、そしてお客さま対応。なかでも売上のカギを握っているとも言える接客業務は、得意不得意が明確にわかれるところでもあります。 そこで今回は、アパレル業界を中心に数々のセミナー講師やコラム執筆などを手がける接客アドバイザー・平山枝美（ひらやま・えみ）さんにインタビュー。「販売員の地位向上」を接客の側面から目指す平山さんに、売れる販売員になる方法についてお話を伺いました。

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2020-08-21

登録販売者のスキルアップ-求められる登録販売者になるためには？-＜村松早織さんインタビュー＞

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2020-08-03

みんなどうしてる？ドラッグストアの新型コロナウイルス対策！

新型コロナウイルスの感染拡大が進むなか、私たちの生活は大きな変化を遂げています。ドラッグストアはこうした状況のなかでも営業を継続し、お客さまの生活と健康を守っていかなければなりません。 もちろんそのためには従業員が安心して働けるよう、また、お客さまが安心してお買い物できるよう感染の予防策を十分に講じることが求められます。 今回は、ドラッグストアで実際に行われている対策や、個人でできる対策などについて解説していきます。

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2020-07-24

＜登録販売者向け＞頭痛薬を探して来店されたお客さまへの対応【薬剤師に学ぶ医薬品知識】

ドラッグストアには、毎日数多くのお客さまが薬を探して来店されます。そのなかでも多いお悩みのひとつが「頭痛」。来店されたお客さまは、「頭痛をとにかくなんとかしたい！」「たびたび悩まされる頭痛のために常備しておきたい」など、様々な理由を抱えています。 そんなお客さまに対して登録販売者には、スピーディーで的確な対応が求められています。頭痛はありふれた症状ですが、ときに重大な病気の予兆の可能性もあるため慎重に判断することが大切。ときには、「薬を売らない」という判断がお客さまの命を守るケースがあるのも知っておかなければいけません。この記事では薬剤師から教えてもらった、登録販売者としての正しい対応法【頭痛を訴えるお客さまへの対応／明日から現場で使える会話形式の対応術／頭痛薬販売時の注意点】について解説していきます。

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2020-07-10

＜5月～8月＞熱中症対策の売り場はこうしてつくる！【ドラッグストアの売り場づくり】

梅雨入り前から夏にかけて高温多湿の環境下になり、熱中症の発生リスクが増えます。また、例年よりも気温が上昇しているうえ、マスクの着用などにより熱中症対策の需要は高まっています。 ドラッグストアではこの時期になると、熱中症対策の売場をつくって予防や対策を訴求していかなければなりません。今回は、熱中症対策の売場づくりについて押さえておくべきポイントや、現役登録販売者たちが売場づくりで工夫していること等をまとめました。

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2020-07-06

登録販売者の「販売従事登録証」を紛失した場合、再発行してもらえる？

登録販売者試験に合格後、勤務先の店舗を管轄する都道府県に必要書類を提出すると、「販売従事登録証」が発行されます。販売従事登録証は、転職などの際にも必要となる大切なものですが、自然災害などやむを得ない事情で紛失・破損してしまうこともあります。また、本籍地都道府県名や氏名などに変更があれば、速やかに届け出なければなりません。 そこで今回は、販売従事登録証を紛失した場合の再発行の手続き方法や必要書類に加え、内容変更、消除・返納方法についてもまとめましたので、ぜひ参考にしてみてください。

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2020-07-02

2020年7月レジ袋の有料化！制度の確認と大手ドラッグストアの対応例

経済産業省では、海洋ゴミ問題や廃棄物、地球温暖化など、国際的な環境問題に対応していく取り組みの一環として、2020年7月からプラスチック製レジ袋有料化を決定しました。これはもちろんドラッグストアやホームセンターなども例外ではありません。 今回は、レジ袋有料化の背景や目的、制度内容から、大手ドラッグストアで行われているレジ袋有料化の事例まで様々な情報について解説します。

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2020-03-16

登録販売者に必要な知識とは？医薬品の知識以外には何が必要？

登録販売者は一般用医薬品の販売を主な業務とする専門職ですが、お客様に商品を販売する接客業でもあるため、医薬品以外の分野についてもさまざまな知識やスキルが要求されます。 そこで今回は、登録販売者に欠かすことのできない医薬品の知識をアップデートする方法や、医薬品以外の分野で必要とされる知識やスキルについて解説します。 登録販売者という職業についてよく知りたい人、医薬品販売以外の業務をすることに疑問を感じている人は、ぜひ参考にしてみてください。