現場で役立つ知識

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2023-10-27

ドラッグストアのクレーム対応！よくある事例やポイントを解説

人々の健康や日常生活を支えるドラッグストア。だからこそ発生するクレーム対応に頭を悩ませる方もいらっしゃるのではないでしょうか。本記事では、事例を紹介しながらクレーム対応のポイントや予防策を解説します。

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2023-10-20

湿布の選び方を解説！症状に合わせたおすすめの湿布・使用時の注意点も<登録販売者向け>

湿布は、肩こりや腰痛、ねんざなど、幅広い症状に使用されます。しかし、成分やサイズ、剤形もさまざまなことから、どのように選べばよいのか迷うこともあるでしょう。本記事では、肩こりや腰痛、ねんざなど汎用性の高い湿布薬について詳しく解説していきます。使用上の注意点や選び方、お客さまへの対応例なども紹介していくので、ぜひ参考にしてみてください。

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2023-09-29

抗コリン薬の禁忌とは？副作用や注意点、販売時の対応例も解説＜登録販売者向け＞

抗コリン薬は、副交感神経を抑制するはたらきを持ち、さまざまな疾患の治療薬として用いられています。しかし、緑内障の分類のひとつである閉塞隅角緑内障や、前立腺肥大の人には禁忌となっているため、医薬品販売時には注意が必要です。本記事では、抗コリン薬の効果や副作用・注意点、飲み合わせできないもの、お客さまの対応例なども紹介します。

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2023-09-08

＜登録販売者向け＞寒暖差アレルギー対策の市販薬をお求めのお客さまへの対応【薬剤師に学ぶ医薬品知識】

ドラッグストアで働いていると、寒暖差アレルギーについての相談を受けることがあります。そのため登録販売者は、寒暖差アレルギーの対処法について知っておく必要があるでしょう。しかし、「そもそも寒暖差アレルギーって何？」「どのような市販薬をおすすめしたら良いの？」とお悩みの方もいるのではないでしょうか。そこで今回は、寒暖差アレルギーとはどのようなものなのか、どういった市販薬を使って対処するよう伝えたらよいのかなど詳しく解説します。

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2023-09-01

＜登録販売者向け＞胃腸の調子が悪いときに使える漢方「半夏瀉心湯」の効果や副作用、即効性を詳しく解説【薬剤師に学ぶ医薬品知識】

半夏瀉心湯（はんげしゃしんとう）という漢方薬をご存知ですか？胃の調子が悪いときによく使われる漢方薬です。多くのドラッグストアでは、半夏瀉心湯を含む胃腸薬を複数販売しています。一方で、効果や飲むタイミングについて十分な説明ができないという方もいるのではないでしょうか。そこで今回は、胃腸の不調に使える市販薬・漢方の種類、また半夏瀉心湯の効果や適している方について詳しく解説します。販売時の注意点も紹介しているので、参考にしてください。

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2023-08-25

十全大補湯の効果とは？副作用や服用の注意点、販売時の対応例も解説<登録販売者向け>

十全大補湯は、疲労などに効果的な漢方の一つ。実臨床においては抗癌剤の副作用対策や、手術後の体力低下に対しても日常的に使用されています。本記事では、十全大補湯の効果や副作用、お客さまへの対応例なども紹介していきます。漢方を扱う際にはぜひ参考にしてみてください。

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2023-07-28

ドラッグストア店長に大事な「リーダーシップ」とは？マネジメントとの違いも解説＜登録販売者向け＞

リーダーシップは、チームが目標を達成するために欠かせない力の一つ。店長として組織を動かすためには、このリーダーシップを発揮することが必要です。本記事では、リーダーシップの中でも「ドラッグストアにおけるリーダーシップとはどういうものか」を解説。マネジメントとの違いや、リーダーシップを発揮するためにすべき行動もご紹介します。

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2023-07-21

＜登録販売者向け＞貧血対策の市販薬・鉄剤をお求めのお客さまへの対応【薬剤師に学ぶ医薬品知識】

「貧血」は女性に多く見られる症状です。日本人女性の約40％、月経のある20～40代の女性の約65％が貧血もしくは、貧血予備軍である「かくれ貧血（潜在性鉄欠乏）」だと言われています。貧血にはいくつか種類があり、なかでもよく見られるのが「鉄欠乏性貧血」です。鉄欠乏性貧血は、鉄分が不足することで血液中のヘモグロビンの量が減り、体内に酸素を運搬しづらくなった状態を指します。

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2023-07-14

絆創膏の選び方は？種類や注意事項、液体絆創膏についても解説＜登録販売者向け＞

絆創膏は、通常のテープタイプや液体絆創膏など種類が豊富でサイズもさまざまです。数ある商品から適切なものを選ぶためには、傷の種類や各絆創膏のメリット、デメリットを知っておくと良いでしょう。この記事では絆創膏の分類、基材の種類や、使用時の注意点などを解説していきます。お客さまへの対応例や接客のポイントもご紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。

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2023-07-07

＜登録販売者向け＞水虫の治療薬を探して来店されたお客様への対応【薬剤師に学ぶ医薬品知識】

水虫はとくに梅雨から夏場にかけて多いお悩みのひとつであり、「病院にかからずに自分で治したい」というニーズが高いことも特徴です。水虫の薬には多くの種類があり、症状に応じた提案ができるかどうかが登録販売者の腕の見せどころ。 さらに、判断を誤れば症状を悪化させてしまう可能性もあるため、十分に周辺知識を身につけておくことが大切です。 この記事では、水虫の症状と種類の見分け方や隠れたリスク、また実際に店頭にお客さまが来店されたモデルケースとともに、対応方法をご紹介します。店頭で接客する機会も多いお悩みですので、ぜひこの記事を読んでスキルアップしましょう。