現場で役立つ知識

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2021-05-07

一般医薬品のネット販売上のルールと登録販売者の対応について解説

ネット通販の普及とともに、一般用医薬品もネットでの購入が当たり前になりました。医薬品のネット販売が全面解禁されたのは、2014年6月の改正薬事法（現・薬機法）からであり、販売にあたっては店舗同様のリスク管理ができるよう、様々なルールが定められています。 この記事では、登録販売者が知っておくべき医薬品のネット販売に関するルールや注意点について解説します。担当となった場合に適切に対応できるよう理解しておきましょう。

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2021-04-09

【薬剤師監修】ヘパリン類似物質とは？期待できる効果や処方箋との違い

ヘパリン類似物質は、高い保湿効果があることから乾燥肌の治療や保湿剤として使われています。近頃ではさまざまなメーカーから販売されているため、ドラッグストアに行けば簡単に手に入るようになりました。今回はヘパリン類似物質について、期待できる効果や副作用、注意点や病院でもらえるヘパリン類似物質との違いなどをご紹介します。

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2021-04-02

登録販売者必見の「接客ノート」とは？お客さま対応が苦手な人へ

専門家としてお客さまに医薬品を販売する登録販売者にとって、接客は最も重要な業務です。しかし、登録販売者の中には「接客が苦手…」という方も少なくありません。お客さまに真摯に向き合うほど接客に関する悩みが増え、苦手意識を抱えてしまう場合も。そこで今回は、登録販売者がぜひ活用したい「接客ノート」について紹介します。ぜひ日々の経験や気づきを記録に残し、接客のスキルアップに役立ててください。

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2021-03-26

【薬剤師監修】抗ヒスタミン薬とは？種類や特徴、副作用など徹底解説

抗ヒスタミン薬は、花粉症や風邪の症状があるときに使われる成分です。とくに花粉症の季節になると、抗ヒスタミン薬の活躍の場は大きく増えます。抗ヒスタミン薬はつらい症状を抑えられる便利な薬ではありますが、服用に注意が必要な方がいることを忘れてはいけません。 ここでは抗ヒスタミン薬の種類や特徴、副作用や使用上の注意などを詳しく解説します。知識を深めて、お客さまへ適切な対応ができるようにしましょう。

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2021-03-05

除菌、抗菌、殺菌、滅菌、消毒…意味や効果の違いをわかりやすく解説！

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、日頃からこまめな感染対策をする方がたくさんいます。そのようなとき、よく耳にするのが「殺菌」や「滅菌」「除菌」などの言葉です。ハンドソープやアルコール消毒液などのパッケージに書かれているこれらは、どれも同じように見えますが実はそれぞれ違う意味をもっています。 お客さまに「殺菌と滅菌って何が違うの？」などと聞かれても答えられるように、ここではそれぞれの言葉の意味や違いを解説します。

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2021-02-26

花粉症対策の売り場はこうしてつくる【ドラッグストアの売り場づくり】

今年も辛い花粉症のシーズンがやってきました。新型コロナウイルス感染拡大の時期と重なることもあり、ドラッグストアには花粉症対策に万全を期したいとお考えのお客さまが多く来店するでしょう。今回は、花粉症対策の売り場づくりに欠かせない商品選定ポイントや展開方法についてまとめました。

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2021-02-12

【薬剤師監修】登録販売者が妊婦・授乳婦に医薬品販売する際の注意点やポイントとは？

妊婦や授乳婦が医薬品を買いに来られたとき、おそらくほとんどの登録販売者が「この薬を売っても大丈夫なのだろうか」「子どもに影響が出てしまうのではないか」と不安になるのではないでしょうか。 どう対応すべきかわからず、焦ってしまった経験がある方もいるでしょう。ここでは妊娠中や授乳中の方が薬を服用するとどのような影響が出る可能性があるのか、販売してはいけない医薬品にはどのようなものがあるのかなどを詳しく解説します。

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2021-01-29

うがい薬販売における注意点は？登録販売者がおさえるポイント【薬剤師に学ぶ医薬品知識】

感染症予防や風邪を引いたとき、口臭を予防したいときなどに活躍するうがい薬。とても身近な存在ではあるものの、うがい薬の種類によって期待できる効果が違ったり使い方に注意が必要だったりすることは意外と知られていません。 お客さまの状態によっては、安易にうがい薬を販売してはいけない場合もあるので注意しましょう。ここでは、症状に合わせたうがい薬を提案するために登録販売者が知っておきたいこと、販売するときに確認しておきたいことや注意点などをご紹介します。

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2021-01-15

先輩登録販売者に聞いた「ありがちミス」とは？ミスを避ける方法と続く場合の対応

どんなに仕事ができる方でも、ミスをして落ち込んでしまうこともあるでしょう。失敗は誰にでも起きるものです。しかしうまく気持ちの切り替えができず、ミスがミスを呼ぶ状態になっている方も見受けられます。この記事では、登録販売者にありがちなミスやその原因を整理し、未然に防ぐ方法を解説。加えて、ミスが続くときの考え方や対処方法、立ち直る方法を紹介します。

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2021-01-01

【登録販売者必見】マスクで肌が荒れる…原因と対策を知って悩みのない肌へ

コロナ禍の現在、接客が基本である登録販売者は常にマスクを着用しています。1日中マスクをつけることで、かさつきや吹き出物など今までは感じなかった肌トラブルに悩む方も少なくないでしょう。今回は、マスク着用によってあらわれる肌トラブルの原因や予防・対策方法をご紹介します。また、感染予防のための正しいマスクのつけ方も解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。